Intelligent Service Management

Aplikacja Service Desk została zaprojektowana dla analityków i użytkowników samoobsługowych.

Korzystając z aplikacji mobilnej Service Desk, użytkownicy mogą uzyskać katalog usług, utworzyć bilet i zatwierdzić bilet wszystko z urządzenia mobilnego.

Za pomocą aplikacji mobilnej Service Desk analitycy mogą szybko reagować w dowolnym miejscu i czasie, korzystając z przepływów pracy pojedynczego działania. Pomaga to skrócić średni czas do rozwiązania i poprawić tam efektywność usług poprzez zwiększenie zadowolenia klientów

Najważniejsze zalety aplikacji Service Desk to:

    • Przesyłaj i przeglądaj zgłoszenia serwisowe i problemy

    • Zobacz katalog usług

    • Dołącz zdjęcie do biletu

    • Użyj funkcji zamiany tekstu na tekst, aby wprowadzić tekst

    • Zobacz istniejące filtry utworzone w interfejsie internetowym

    • Zobacz spersonalizowane widoki kolejki biletów

    • Szybko podejmuj typowe działania jednym dotknięciem

• Prosta administracja - Uwierzytelnianie jest proste przy użyciu magicznego łącza do rejestracji nowych urządzeń, w tym urządzeń korzystających z rejestracji jednokrotnej

• Ta aplikacja wymaga nazwanej, współbieżnej, samoobsługowej lub próbnej licencji na Intelligent Service Management ™

Aplikacja Service Desk jest dostępna zarówno na urządzeniach z Androidem, jak i iOS

Ta aplikacja Service Desk może być również nazywana inteligentnym zarządzaniem usługami (ISM),

Cloud Service Management (CSM)

Aplikacja Intelligent Service Management ™ została uruchomiona przez ServiceAide ™